邮储银行麦岛支行提供上门服务 暖心行动获点赞

众所周知，为了保护个人的财产安全，业务的办理必须本人亲自持身份证到场，银行在业务的办理流程方面有着铁的规定。可是，密码忘了，本人又因为身体原因无法亲自到银行，怎么办?尤其对于一些老年人，难免会遇到这样的情况。邮储银行麦岛支行提供的上门服务，让客户感到由衷温暖。

密码忘了，躺在医院取不出“救命钱”

近日，家住青岛麦岛的王先生便遇到了这样棘手的事儿。原来，王先生的老母亲在邮储银行麦岛支行曾存过一笔定期存款，但是老母亲年事已高早已忘记密码。最近，王先生的老母亲因为腿疾住院急需治疗，可是自己却无法到医院办理业务，眼睁睁看着存折，里面的“救命钱”就是取不出来。据了解，按照相关的规定，只有公正部门开立公证书，证明其与存折户主是母子关系，且其母亲授权其办理重置密码的业务，才能取出存款。“当时可把我急坏了，母亲在医院住院呢，不能让她老人家到银行来，住院又急着用钱。”王先生说，“就算跑去开证明，家里其他亲属又这样那样的意见和问题，光处理这些杂事，又要耽误一些时间，会耽误母亲的治疗。”

邮储银行上门服务带来及时雨

一筹莫展的王先生来到邮储银行麦岛支行，“邮储银行有比较人性化的政策，专门来了一趟医院，现场给办理了业务。”说到这里，王先生开始放轻松了一些。 原来，邮储银行的工作人员了解到王先生的处境后，便安排了“特殊”服务。“我们也很理解王先生的着急的心情，听说家里老人住院的消息也很难过，但我们银行的规定还是要执行。因此，针对王先生的这种情况，我们特别安排工作人员陪他到医院当面核实情况，发现情况属实，现场便给办理了授权。当日下午，便帮王先生把钱取出来了，老人也很开心，我们也放心了。”邮储银行麦岛支行工作人员介绍。

由于王先生顺利将钱取出，母亲也得到及时治疗，这档棘手的事儿就这样得到了妥善解决。事后，该客户还专程对邮储银行麦岛支行暖心的服务表达了衷心感谢。 “想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”以客户为中心，积极践行普惠金融、提供优质服务，邮储银行的延伸服务得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户、回报了社会。