青岛国美深耕亲情服务 让服务更有温度

2018年1月，青岛国美总经理刘金聚提出“感恩顾客 赢心拜访”入户倾听消费者建议了解需求，为消费者提供更有温度的服务。2月初，职能部门及门店管理层团队率先走到社区、走进消费者家门，让消费者切实感受到国美人服务的用心和真诚。

目前赢心拜访再升级，融入家电通检、家庭除螨及家电清洗等多项增值服务，为消费者排除顾虑提供方便，凸显出共性服务与个性服务相结合的魅力。短短四个月，青岛国美管理层共入户服务500余户，得到消费者对国美的高度评价，并表达了对国美的美好祝愿。

王女士是青岛国美的忠实用户，家中全套家电在国美购买，5月17日营运总监刘永波一行上门感谢王女士对国美一如既往的支持，并免费进行彩电、冰箱清洁及家庭除螨多项服务，得到王女士的认可。

服务无止境，青岛国美管理层“赢心拜访”继续延续，时刻以消费者的需求为出发点，将服务升级，做消费者身边的家电专家，用有限的服务为消费者创造无限的服务和价值!