搜索

小故事彰显交行大服务

2018-09-21 09:54:14
责任编辑:云彩

银行柜台工作向来繁琐重复,没有锲而不舍的诚心服务精神就无法获得客户满意的笑脸。那是一个忙碌的周五,支行有同事参加分行会议,还有同事上门为客户服务,人员紧缺,就在这个时候,罗女士大汗淋漓地提着一大袋一元、五毛、一角以及在市面上少见的五分的硬币来到支行。罗女士说自己几十年来积攒了许多硬币,一直不舍得丢弃,但是在周边其他银行存大量硬币时候因浪费时间堵塞窗口均遭到拒绝,前几天遇到夏庄路支行在周边发放传单的几名客户经理,了解到支行有存硬币的温馨服务,于是罗女士特意选择中午休息时间赶过来存硬币。由于支行没有硬币清点机器,需要双人手工清点辨别,于是员工们牺牲午餐时间,逐个擦拭、辨别、清点、打卷,封包,耗费了一个小时的清点,最终将几千个硬币两千多元存进罗女士的储蓄卡账户。罗女士非常感动,虽然这只是件小事,但是这个小故事却传达了服务的重要性,小小的事情赢得了客户真诚的感谢和长久的信任。

精彩美图 更多 >>

分享

青岛话题 更多 >>

深度报道 更多 >>

大家爱看

信网手机版

信网小程序

青岛网上辟谣平台

信法网

信网应用