市三医优化门诊就医流程 让病号“少跑腿”

近年来，青岛大学附属青岛市第三人民医院时刻关注患者就医感受，始终把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，以群众健康需求为导向，以信息化为支撑，不断完善医疗服务流程和设施建设，全力打造一所有温度、有人文关怀的现代化医院。

去繁求简 保障就医安全

“医生，我就想测个核酸应该怎么弄?”

“医生，我想预约个床位应该去哪里?”

“护士，我发热了怎么搞?我能进大厅挂号吗?”…….

在日常就诊中，各种疫情防控的问题接踵而来。如何保障就医环境的安全、如何减少患者在院区内的来回奔波、减少人员聚集成为了一大问题。青岛大学附属青岛市第三人民医院为方便患者就诊，满足疫情防控常态化要求，将新发热门诊、核酸采样点、床位预约中心、入院手续办理等从门诊大楼内前置到医院入院门口处，让患者一走进医院便可直观的看到各个区域，在一个区域办完所有住院手续，大大减少了患者繁琐奔波过程，同时也保证了就医环境的安全。

“一站式”服务 整合便民措施

医院进一步优化一楼综合服务中心功能，将门急诊、住院病历打印、医保咨询、健康证明、便民服务、便民门诊、现场人工预约等所有的便民服务措施整合集中，打造“一站式服务”，减少重复排队，让患者少跑腿，一次性办更多事。

门诊大病患者多为老年人，身体状况差，医院为解决他们腿脚不方便，挂号、就诊来回跑窗口造成诸多不便的问题，推出了大病就诊预约式服务，从以前的拥挤、排队的人工窗口变成自动化、可预约、可人工多元化就医的服务模式。患者可以通过网上预约、现场预约、电话预约等多种预约途径，减少全程候诊时间，实现了看病、审核、缴费、取药、离院“一条龙”服务的便民流程，让门诊大病患者可以顺利、快速的完成就诊。