泰康人寿“健保通”直赔平台落户青岛西海岸新区中心医院

为进一步提升客户体验，提高理赔时效，2021年6月11日，泰康人寿青岛分公司与青岛西海岸新区中心医院正式完成“健保通”签约，颠覆了传统理赔模式，“免申请、零等待”，让岛城客户专享泰康一站式理赔服务。通过商业健康险行业与医疗行业紧密联系，深入融合，携手为公众提供最优质的保险与医疗服务。

泰康人寿“健保通”直付式理赔服务，是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式。通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，客户在健保通合作医院住院后只需通过“95522”客服电话或官方微信报案，或者告知医院泰康客户身份，出院时，在医院结算窗口就可以完成保险理赔。

截止2020年底，“健保通”网络内医院已达2000余家，覆盖36家分公司、290余个城市。该项服务作为商业健康险与医疗机构深度合作的创新，一方面切实提升了客户的感受度，让系统多跑路，让客户少跑腿，不断提升客户就医和理赔服务体验，打造高品质医险综合服务;另一方面，通过医险携手，探索客户服务新模式，让医疗和保险在健康管理、专属产品、互联网医疗、支付能力拓展等方面共同携手，造福民生，共赢未来!泰康人寿青岛分公司积极推进落实“健保通”项目，截至目前已与中国人民解放军海军第九七一医院、青岛市中心(肿瘤)医院、胶州市人民医院、莱西市人民医院、平度市人民医院等8家医院签约。此次与青岛西海岸新区中心医院的推行，将切实提高全区及周边百姓商业理赔的速度和服务质量，搭建起商业健康险与医疗机构深度合作的桥梁!

以消费者为中心优化服务!未来，泰康人寿青岛分公司将立足客户需求，不断创新服务举措，全面推进“健保通”直赔服务在青布局，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足!