太平人寿青岛分公司极致服务 打通与客户的“最后一公里”

近日，太平人寿青岛分公司理赔人员接到报案电话，客户因甲状腺乳头状癌申请理赔。

客户Z女士的家人2017年通过银行渠道购买了重疾险。近期，Z女士单位体检时发现甲状腺结节，为求进一步治疗去医院做了相关检查后，确诊为甲状腺乳头状癌。青岛分公司理赔人员接到客户报案后及时与客户取得联系，了解客户病情及目前治疗情况，提前帮助客户收集理赔资料。客户出院后第一时间将资料带到公司申请理赔，柜面服务人员通过秒赔快速提交资料，最终审核赔付重大疾病保险金72万余元，剩余 2 笔的重大疾病康复金将在确诊后的第一个及第二个重大疾病康复金领取日分别给付。

Z女士对公司专业诚信、周到热情的理赔服务表示感谢。缩短与客户之间的“最后一公里”，用“科技赋能”全面提升客户体验是太平人寿青岛分公司一直努力的方向。(王慧)