客户S先生家住青岛,是太平人寿的老客户,保险观念较强,自2015年开始陆续投保太平人寿的保险产品,重疾保险累积金额达50万。
今年8月,S先生在公司年度体检时发现有甲状腺结节,体检后医生建议去专业医院复诊。之后客户前往医院复诊,病情需要进行了住院手术治疗,术后诊断为甲状腺癌。
住院期间,客户想到自己购买的保险产品,便拨打了中国太平全国统一客服热线95589进行理赔报案。太平人寿青岛分公司理赔人员在接到电话后,高度重视,迅速反应,询问S先生了解情况后指导客户收集材料。在收到S先生提交的材料后,太平人寿青岛分公司为客户发起“秒赔”,最后成功赔付重疾保险金50万,整个理赔申请流程仅用时1天。
客户在收到理赔成功的信息后,为太平人寿的服务与速度点赞。
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