争当人民满意银行——青岛工行：推广线上“预约取号”服务 践行金融便民理念

“以前来银行往往要排队等候，现在通过线上预约取号功能，我可以提前预约抽号，选择适合自己的时间办理业务，对我来说真的太方便了！”近日，青岛工行市北三支行发生了暖心的一幕。

市民朴女士每天都会到工行市北三支行排队办理现金业务，这一行为引起了工行客服经理的关注。在客服经理与朴女士的沟通中了解到，朴女士是周边超市的一名会计，每天都要到网点存前一天的现金营业款，由于网点地处青岛市浮山后居民区，周边老人较多，柜台需求量大，尤其是代发工资高峰期，朴女士往往要排队等候。客服经理听到了朴女士的困扰，立即向朴女士介绍了的“预约取号”功能，帮朴女士解决了困扰她的难题，大大节省了朴女士业务办理的时间，提升了金融服务体验。

“预约取号”是工商银行推出的一项便民措施，客户可以通过“工行服务”微信小程序或者“中国工商银行”App云网点界面，选择网点进行预约取号，选择自己合适的时间，来到网点可以直接抽号办理业务，极大减少了等候时间，大大提高业务办理的效率。此外，通过线上预约号系统，客户只需拿起手机，就可以定位查到离自己最近的银行网点，还能查到网点的排队情况，选择适合自己的时间段前往银行，直接办理业务，避免了等待的烦恼。

青岛工行将不断提高金融服务质效和客户满意度，在“便民、利民、惠民”的各项举措中，不断提高网点核心竞争力，擦亮“金融为民”底色。