恒丰银行青岛分行李强：始终如一服务人民 岗位上再创佳绩

作为金融从业者，应坚守“金融为民”的初心与使命，积极投身金融强国建设。恒丰银行青岛分行的李强，作为胶州支行行长助理，展现了非凡的金融情怀和卓越的工作成就。

李强，1977年生，退役后加入恒丰银行青岛分行，历任驾驶员、零售客户经理、支行行长助理等职。他秉持“向上、向善、向美”的工作理念，致力于客户服务，取得显著成效，荣获多项荣誉。2024年，他成为山东省“高质量发展强担当”省级榜样之一，是恒丰银行系统内首次获此殊荣的员工。

“向上”成长，真诚奉献、无所不能的螺丝钉

“做一件事，更要做好一件事”是李强的信念。退役后，他加入恒丰银行青岛分行，不仅完成本职工作，还积极参与核心业务。2019年，国家推广ETC，李强全身心投入ETC业务推广。他放弃休息时间，与青岛广播电台合作，提供ETC咨询服务，广受好评。车主们亲切地称他为“ETC小旋风”。合作深入，有效解决车主问题，通行更顺畅。

李强面对挑战充满热爱，坚信投入热情和真心能获得客户信赖。他总是冲在最前线，对公司的各项事务保持高度关注。对他来说，“忙碌”和“充实”是常态。2020年，他从后勤司机转变为零售客户经理，由于人员调整，原本人力资源就相对紧张的支行突然面临了运转上的挑战。为了迅速缓解人员短缺的状况，他主动请缨“补位”，承担起了大堂经理、理财经理以及客户经理三个职位的职责。他强调：“支行人手不足，我必须挺身而出。”他把公司事务当作自己的责任，认真负责。这份热忱和卓越表现，帮助他成功转型为零售客户经理，并获得“感动恒丰·最美奋斗者”荣誉。

“行善”行事，热心助人、值得信赖的强子哥

李强以家人般的态度对待客户，转型为零售客户经理后，通过在社区摆摊宣传，自学技术提供维修服务，帮助居民，赢得了社区居民的信任和爱戴。他承诺，只要客户需要，他都愿意帮忙。

济南工作的居民姜先生的母亲在青岛突发肠梗阻，在多次向几位青岛朋友求助未得到帮助后，姜先生决定拨打李强的电话。李强接到电话后，立刻驾车将老人送往医院急诊室接受治疗。姜先生感激李强的及时帮助和细心照料。这仅是李强乐于助人的一个缩影，他数十年如一日的无私奉献和不计较个人得失的行为，赢得了社区居民的广泛赞誉。客户们不仅信任他，也对恒丰银行抱有深厚的信任，愿意耐心等待他处理业务。

追求卓越，深入工作，致力于将新手培养成专家的服务明星

“前往最迫切需求之地”是他的行为准则，展现了他“极度耐劳、勇于斗争、乐于奉献”的形象。在青岛北支行担任零售客户经理期间，面对国家零售业的快速发展和市场拓展，李强视之为机遇与挑战。他深知作为客户经理无捷径可走，必须勤奋努力。初涉业务时，李强面临专业性不足的挑战，特别是在产品介绍和金融知识普及方面。因此，他从转岗之初便重视业务知识学习，通过多种途径自我提升。经过不懈努力，他获得了理财、保险、AFP金融理财师等多项专业资格证书，实现了从“新手”到“行家”的转变。

李强始终遵守法律和规范，积极维护金融消费者权益。在业务推广中，他总是确保客户充分了解产品，并提醒他们注意风险。这些做法成为他营销过程中的重要环节。凭借周到、高效的服务，他赢得了客户的高度评价，成为服务明星。从新手到青岛分行零售业务前三甲，李强仅用不到两年时间。自2021年起，他的营销成绩连续三年在青岛分行零售业务中排名第一，连续获得多项荣誉称号。李强在零售营销方面取得显著成绩，个人储蓄存款日均4.1亿元，理财余额3.6亿元，维护8000多户零售客户。他从客户那里得到的亲切称呼“强子哥”，逐渐转变为同事和领导眼中的金融服务明星。

“勇往直前”地前进，追求光明、照亮他人的支行领导者

“一花独放不是春，百花齐放春满园”体现了他对恒丰银行的无私奉献。2023年12月，他因业绩优秀升任青岛胶州支行行长助理。作为管理者和开拓者，他坚信真诚是最佳策略，组建了强大的业务团队，致力于服务客户。他通过分享个人经验，帮助同事提升业务能力，激励团队贡献力量。

作为支行领导者，他强调服务实体经济的重要性。他领导团队深入本地企业，了解资金需求，制定金融服务方案，支持企业获得贷款；在绿色金融领域，为相关上市公司提供信贷支持，推动地区产业发展；关注新市民住房需求，为购房融资提供支持。2024年，胶州支行在多个零售指标上取得优异成绩，个人住房按揭贷款投放金额达到6665万元，排名第一。他以业务增长证明了自己的能力。

展望未来，李强表示将继续以高质量金融服务推动地区经济发展，成为推动“1476”转型发展策略的先锋和实践者，为山东的现代化贡献力量。