培训赋能 消保提质 服务为民——泰康人寿青岛分公司开展7.8全国保险公众宣传日系列活动

在2025年7.8全国保险公众宣传日来临之际，泰康人寿青岛分公司秉承“爱和责任 保险让生活更美好”的理念，组织全辖柜面服务人员开展了一场别开生面的“适老化金融服务提升+急救技能培训”专题活动，用实际行动建设老年友好型社会，诠释保险业的责任与担当。

金融适老化，服务暖人心

本次培训系统解读最新适老化金融政策，宣导公司适老化服务举措：爱心专柜，减少老年客户办理业务的等待时间；血压仪、老花镜、应急药品，适老化设备再升级；上门服务、智能代办，让服务零距离......通过情景模拟演练，参训人员掌握了沟通技巧和应急处理能力，让服务更专业、更贴心、更高效。

“救”在身边，守护生命“黄金五分钟”

活动特邀青岛市红十字会急救专家冯勇老师开展实战培训。本次培训采用“理论+实操”模式，详解心肺复苏术、海姆立克急救法口诀。培训将急救要领简化为易记口诀,让员工轻松掌握急救技巧。“以前觉得急救是医生的事，现在才明白，每个人都可以是生命的守护者。”参训柜员由衷地感慨。

践行社会责任，彰显企业担当

长期以来，泰康人寿青岛分公司秉持初心，常态化开展公众金融教育教育宣传活动，综合消费者权益保护金融教育基地线下宣传和自媒体线上宣传等多种方式宣传普及金融保险知识，创新服务模式，提升服务水平，切实解决老年人"数字鸿沟"问题，培养复合型服务人才，全面提升客户服务体验和消费者满意度。

未来，泰康人寿青岛分公司将继续以专业服务传递行业温度，坚守为民初心，用爱和责任守护千家万户的美好生活，为构建和谐社会贡献保险力量！