青岛联通台东营业厅开讲“银龄守护盾” 助老年人识破诈骗套路、玩转智能生活

为切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升防范电信网络诈骗的意识和能力，9月5日，青岛联通台东营业厅温情启幕了一场专为老年人打造的“银龄守护盾”数字安全科普讲堂。享年轻老年大学学员及周边社区众多银龄群体齐聚一堂，在系统化、场景化的教学中，既摸清了电信网络诈骗的“套路”，又学会了智能手机的实用操作，切实跨越“数字鸿沟”。

通俗易懂的课堂 让防骗知识“入脑入心”

活动现场，工作人员结合真实诈骗案例，深入解析“虚假保健品推销”“冒充客服退费”等常见骗局的话术特征与心理机制，帮助老人理解诈骗背后的“伪科学”套路，掌握个人信息保护与财产防护的基本方法。

在智能手机应用辅导环节，讲师以“一步一图”的科普教学方式，现场演示如何快速出示健康码、使用扫码支付、进行视频通话、线上医院挂号及清理手机内存等高频实用功能。每个教学环节均配有志愿者提供一对一实操指导，确保老年学员能够真正理解并掌握相关技能，实现“知识入心、操作上手”。

“这样的科普课堂特别实用！以前孩子讲防诈骗总觉得抽象，今天终于搞明白了骗子的套路，还学会了操作手机，心里踏实多了。”来自享年轻老年大学的李阿姨在课后分享中这样说道。

“三位一体”反诈模式 守护银龄群体安全

据了解，这场讲堂是青岛联通台东营业厅推动“心防+技防+共防”三位一体反诈模式的重要实践。自2025年以来，营业厅针对老年人防范电信诈骗的实际需求，系统开展科学反诈普及工作，助力银龄群体实现从“被动提醒”到“主动防护”的转变。

在心防方面，营业厅创新推出"情景剧+科普教学"模式，将高发诈骗案例改编成通俗易懂的方言小品，开展社区巡演。同时推广“智能拦截安心包”，协助子女远程为老人设置防护功能，实现诈骗来电实时识别与阻断。

在技防方面，厅内专设“银龄科普课堂”，依托短视频、反诈顺口溜等多种形式，传授智能手机安全操作与风险识别知识。还创新实施“家庭安全积分”机制，激励以家庭为单位参与反诈学习。

在共防方面，联合街道、老年大学等单位成立“银龄守护联盟”，设立反诈科普信息哨点。营业厅内常态化设置"反诈科普便民点"，将便民服务与反诈宣传有机结合。

成效显著 诈骗识别率大幅提升

通过这些贴近生活、注重实效的科普反诈举措，青岛联通台东营业厅在帮助老年人识骗防骗方面取得了显著成效。

截至目前，已累计覆盖老年群体超3000人次，开展社区科普服务20场，相关新闻阅读量达2万次，科普视频播放量超1万次，直播观看500余次。

值得关注的是，老年群体对常见诈骗手段的科学辨识能力明显增强，诈骗识别率从2024年6月的40%大幅提升至2025年6月的90%，初步实现了从"被动提醒"到"主动拦截"的转变，切实增强了银龄群体的安全感与幸福感。

多方协作 打造社区科普品牌

这场反诈科普工作的顺利推进，得益于多个团队的专业协作与持续投入。主要参与团队包括：青岛联通台东营业厅科技服务志愿队、青岛联通市北区第二分公司、青岛联通市场部、青岛联通公众客户销售中心。

各团队充分发挥在通信科技、科普宣传、公众教育等领域的专业优势，协同开展反诈知识普及、技术防护推广与社区科普活动，为构建银龄群体科学反诈防线提供了坚实支撑。

持续发力 建设全龄友好型智慧社会

青岛联通台东营业厅负责人表示：“以科技传播助力民生服务、回馈社会，是我们始终坚持的企业责任。台东营业厅作为社区科普宣传的前沿阵地，今后将持续优化'银龄专属服务区'功能，将'银龄守护盾'公益讲堂打造成定期开展的系列科普项目。”

未来，青岛联通台东营业厅将不断总结科普反诈经验，创新科学传播方式，持续强化"心防、技防、共防"三位一体建设，推动反诈科普工作系统化、常态化发展，为守护老年人安享智慧晚年持续注入"联通力量"。

这场“银龄守护盾”科普讲堂的成功举办，不仅有效提升了老年群体应对数字风险的意识和能力，也营造了社区尊老助老、共建共享的科学氛围，为推动全龄友好型智慧社会建设贡献了积极力量。