一面锦旗 一份真情：山东移动青岛分公司“心级服务”暖人心

近日，山东移动青岛分公司华阳路营业厅的“荣誉墙”再添新彩——一面印有“业务精湛解难事 服务热情暖人心”的锦旗格外醒目。这是客户尹女士专程敬赠给王承利经理的致谢礼，更是山东移动青岛分公司深入践行“十项服务承诺”，深耕客户服务的生动缩影。

在华阳路营业厅，“业务精湛”是刻在骨子里的专业素养。无论是复杂的套餐优化、产品升级，还是棘手的网络报障、设备调试，工作人员总能凭借深厚的知识储备，为客户提供最优解决方案，努力实现让客户“最多跑一次”的服务宗旨。这背后，是山东移动青岛分公司兑现服务承诺的坚定决心。

而“服务热情”则是这里最温暖的底色。从踏入营业厅的那一刻起，客户便能感受到扑面而来的真诚与热情。工作人员耐心倾听、细致解答、积极响应，用舒心、贴心、暖心的服务，将“十项服务承诺”化为触手可及的体验。

这面锦旗，不仅是对王承利经理个人能力的肯定，更是对山东移动青岛分公司全体服务人员专业精神与温暖态度的最高褒奖。它如同一面镜子，映照出“十项服务承诺”从纸面走向人心的坚实足迹。

未来，山东移动青岛分公司将继续以“十项服务承诺”为行动指南，持续提升服务品质，着力打造更多像华阳路营业厅一样的“心级服务”标杆，让每一位客户在每一次通信服务中，都能感受到专业与温度并存的双重守护。