太平人寿青岛分公司以专业服务为客户实现“意料之外”的理赔

近日，太平人寿青岛分公司第一支公司收到了客户L女士的一面感谢锦旗，上面“高度负责 专业致胜”八个大字，既是对工作人员的高度赞扬，同时也是对太平人寿“以客户为中心”服务理念的最好印证。

2020年，L女士为自己投保了一份重疾保险。近期，L女士因身体不适前往医院检查手术治疗，但她并未意识到自己的病情符合理赔条件。近期，业务人员在与L女士的日常交流中敏锐地捕捉到这一信息，主动关心并向其索要相关资料，并将资料递交给公司理赔调查团队。理赔调查老师凭借专业的理赔知识和丰富的经验仔细查看后，发现病情符合赔付标准，在其耐心的指导与协助下，L女士顺利补齐相关材料。经审核，最终获赔了特定保险金的同时还豁免了后续保费。

结案后，理赔人员第一时间与L女士联系，这一超出预期的理赔结果，让L女士吃惊不已，原本以为一场普通的手术，没想到赔付了“轻症”，连连称赞服务人员专业过硬，对太平的诚信与担当十分肯定。为表达感谢之情，委托代理人送上锦旗。

一面锦旗，承载的是一份沉甸甸的信任与认可。未来，太平人寿青岛分公司将继续以专业与温暖的服务多客户守护每一位太平客户。（周世豪）