数智引擎驱动基层“智”理 青岛移动助力即墨绘就乡村善治新图景

乡村治，则天下安。基层治理不仅是乡村振兴的“压舱石”，更是实现农业农村现代化的关键助推器。从全域高清监控的“火眼金睛”，到矛盾纠纷化解的“云端闭环”；从风险隐患的“智能预警”，到综治资源的“一键调度”……近年来，青岛移动充分发挥5G、物联网、大数据及人工智能等技术优势，为即墨区量身定制综治中心信息化平台，全力构建“一屏观全域、一网管全局、一站式解纠纷”的智慧综治体系，以数智力量夯实乡村治理底座，绘就宜居宜业和美乡村的新画卷。

一屏统揽，织密乡村“平安网”

“村里装上了智能摄像头，不论白天黑夜，路况、人员看得清清楚楚，乡亲们心里更踏实了。”提及村庄的变化，即墨区某村网格员感慨道。

建设平安乡村，治安防范是第一步。针对乡村地域广阔、居住分散的管理痛点，青岛移动助力即墨搭建一体化综治指挥平台，统筹汇聚全域视频监控、网格巡查及重点场所数据，实现治安态势与事件处置的全要素可视化。

目前，平台已接入70余处高清智能摄像头与感知终端，精准覆盖村庄出入口、主干道、校园周边及集市广场等关键点位。系统支持视频画面实时回传、云端稳定存储，并配合AI智能巡查，彻底消除了昔日乡村的监控盲区与管理死角。这一举措真正实现了基层治理“看得见、呼得应、管得住”，为乡村生活装上了坚实的“数字安全锁”。

一案闭环，解开群众“心疙瘩”

乡村振兴，和谐是底色。面对乡村常见的邻里地界、婚恋家庭等矛盾纠纷，青岛移动对标“一站式”矛盾纠纷调解中心建设标准，打造矛盾纠纷全流程线上办理系统，让群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

一口受理，畅通渠道： 设置无差别受理窗口，推行线上线下一体化接件，顺应乡村熟人社会特点，让乡亲们遇事知道“找谁办、怎么办”。

智能分流，精准派单： 系统自动识别纠纷类型与管辖层级，精准派单至责任单位、网格员或调解组织，实现“中心吹哨、部门报到”，将服务直接送到村民家门口。

全程督办，闭环管理： 实行矛盾纠纷“一事一编码”，从受理、流转、办理到督办反馈全程留痕，超时自动预警、限期销号清零。这一机制确保了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，用理、用法、用情解开群众心结，维系乡村温情。

一数研判，风险预警“走前头”

防患于未然，是降低治理成本、保障农业发展的关键。依托大数据分析能力，平台针对婚恋家庭、邻里关系、宅基地、劳动社保等12类高频纠纷开展智能统计与趋势研判，自动生成“风险热力图”与专题分析报告。

通过数据“把脉”，即墨区建立起风险预警与分级管控机制。对苗头性、倾向性问题，提前介入、主动干预，将矛盾化解在萌芽状态；对重大隐患及时推送、联动处置。这种从“被动处置”向“主动预防”的转变，有效防范了矛盾激化，为乡村产业发展和村民安居乐业营造了稳定的社会环境。

一网协同，跑出治理“加速度”

乡村治理涉及面广，需多方合力。青岛移动以“5G+全千兆”为坚实底座，打通综治、公安、信访、司法、12345政务热线等系统的数据壁垒，构建起上下贯通、横向协同的信息化联动体系。

如今，网格员走在田间地头，通过移动终端即可实时上报事件、快速处置隐患；面对复杂纠纷，多部门可在线会商、联合调处；视联网更支撑起远程调度与视频会议，让指挥调度更加扁平化、即时化。这条“数字高速公路”的铺设，大幅提升了基层综治的响应速度与处置能力，让服务乡亲们的“最后一公里”变为“最快一公里”。

治理有效，是乡村振兴的重要保障。未来，青岛移动将持续深化信息技术与基层综治的深度融合，不断优化平台功能、拓展应用场景，复制推广即墨智慧综治经验。以移动科技筑牢平安防线，让数智之光照亮每一个村落，为即墨基层治理现代化、乡村全面振兴注入更加强劲的数字动能。