情暖重阳进社区 养老金融暖人心——交通银行青岛分行"敬老惠民月"活动走进岛城社区

重阳佳节至，敬老暖人心。为扎实做好养老金融这篇大文章，切实践行金融工作的政治性、人民性，交通银行青岛分行于近期在全辖启动"敬老惠民月"主题服务活动，统筹辖内网点资源、统一服务标准、统一行动步调，组织各支行走进周边社区、楼宇和养老机构，把金融知识、便民服务和适老关怀送到居民家门口。近日，交通银行青岛九水东路支行联合上流佳苑社区开展的重阳节便民惠民志愿服务活动。

高位统筹，全辖"一盘棋"系统推进

分行党委将养老金融与老年客群服务纳入年度普惠金融、消费者权益保护重点工作统筹谋划，成立"敬老惠民月"专项工作小组，制定专项活动方案，明确"进社区、进楼宇、进养老机构"的路线图与时间表，统一配置宣传物料、适老服务工具包和金融知识读本，统一规范服务话术与业务流程。辖内各支行结合自身客群结构与周边社区特点"一区一策"做好对接，形成"分行统筹部署—支行组织落地—网点常态跟进"的三级联动机制，确保活动不搞形式、不走过场，把好事办实、把实事办好。

下沉一线，把服务送到居民家门口

在九水东路支行与上流佳苑社区的活动现场，气氛温馨而热烈。针对社区老年居民占比高、金融服务需求集中的特点，工作人员开设一站式线下便民服务台，以一对一、面对面的方式，为居民细致讲解日常金融常识、电信网络诈骗识别、养老领域非法集资防范等实用知识；围绕社保卡使用、存取款业务办理、稳健理财咨询等老年群体高频问题逐一答疑解惑，帮助老年人厘清金融疑问、提升风险防范意识，守好"养老钱""救命钱"。

现场服务细致耐心、内容贴近民生，切实化解了老年人日常办理金融业务的诸多困惑，赢得社区居民一致好评。本次活动成效扎实，累计新增社区居民企业微信473户，现场为老年客户办理社保卡激活、账户查询、定期存款等业务，进一步拉近了银行与居民的距离，有效扩充了社区客群储备，为后续常态化便民服务、精准对接居民需求搭建起稳固的沟通桥梁。

常态长效，写好养老金融大文章

此次银社联动重阳活动，是交通银行青岛分行深耕社区、服务民生的常态化举措之一。近年来，分行持续推进网点适老化改造，辖内网点普遍设立爱心窗口与绿色通道，配备便民设施，并对行动不便的老年客户提供预约上门服务；在产品端，稳步做优社保卡、储蓄存款、稳健理财、个人养老金等普惠养老金融服务，严格落实适当性管理，引导老年客户理性配置、稳健增值；在消保端，将反诈防骗宣传嵌入日常厅堂微沙龙与社区共建活动，推动金融知识普及由"集中宣传"走向"常态陪伴"。

坚守人民性，持续打通便民服务"最后一公里"

尊老敬老是中华民族的传统美德，养老金融是金融服务民生的重要着力点。交通银行青岛分行将始终坚持金融为民的初心，立足社区居民特别是老年群体的实际需求，常态化组织辖内网点下沉社区开展便民服务，通过精细化客群维护、上门服务、银社共建等形式，持续做好社保卡、存款、理财等普惠金融服务，持续打通便民服务"最后一公里"，以更有温度、更具质效的金融服务守护"银发"群体的幸福晚年，为青岛养老事业与银发经济高质量发展贡献交行力量。