从标准审核到暖心守护：太平人寿专业理赔保障客户权益

近日，在太平人寿青岛分公司开发区运营服务大厅，一面镌刻“快速理赔显真情专业服务暖人心”的锦旗揭开了一段“保障升级”的温暖故事。客户J女士在收到4万元理赔金及后续保费豁免权益后，专程向太平人寿理赔服务团队致谢。此举不仅体现了保险服务的温度，更折射出太平人寿对理赔服务“从标准审核到暖心守护”的价值重塑。

据悉，J女士的孩子因蛛网膜囊肿住院治疗期间，太平人寿青岛分公司代理人详细指导并协助J女士理赔所需资料。在理赔过程中，理赔调查人员凭借过硬的专业素养，在审核材料时发现该病情实际上已达到合同约定的轻症标准。随后，柜面人员迅速启动理赔流程，最终为客户争取到4万元理赔款，并按照合同约定豁免了后续保费。

太平人寿以专业理赔服务充分保障客户权益彰显了“以客户为中心”的服务理念，这面锦旗是对公司专业能力和高效服务的肯定。未来，太平人寿青岛分公司将持续深化理赔服务创新，以更优质的服务守护每一位客户的保障需求，用实际行动兑现“保险让生活更美好”的承诺。（王明阳）