中国人寿青岛市分公司：以信息更新筑牢保障网，用暖心服务守护千万家

在数字化服务日益普及的今天，准确、完整的客户信息是高效、精准服务的基础，更是保障客户资金安全与合法权益的关键防线。中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司（以下简称“青岛国寿”）始终将客户信息安全与权益保障置于首位。为持续提升服务品质，确保客户能及时、顺畅地享受各项保单权益与贴心服务，青岛国寿诚挚提醒广大客户：请定期核对并更新个人信息。

为何需要及时更新信息？

确保服务畅通无阻：保单重要通知（续期缴费提醒、红利通知、满期金领取通知、理赔进度等）的精准送达，依赖于客户最新的联系方式（手机号码、电子邮箱、常住地址）。服务人员可能在客户需要时（如理赔协助、服务回访）无法及时取得联系，影响服务体验。

保障资金与信息安全：及时接收账户变动、异常登录等安全提示信息，是防范潜在风险的第一道屏障。过期的联系方式可能导致客户错过关键的安全预警，确保各类给付金（如生存金、满期金、理赔款等）能准确、安全地划付至客户指定的有效银行账户。

履行国家法律及监管政策要求：根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等国家法律法规及国家金融监管机构关于客户身份识别及信息真实性的相关规定，金融机构有义务确保客户信息的真实、准确、完整和有效。及时更新信息是履行法定义务、维护良好金融秩序的必要环节。

享受更优服务体验：准确的信息有助于公司为客户提供更个性化的服务推荐、更精准的风险保障规划以及更便捷的线上服务（如电子保单查询、在线理赔等自助服务）。

如何便捷更新客户信息？

为方便客户更新信息，青岛国寿提供多种安全、便捷的官方渠道：

中国人寿寿险APP：登录APP，进入“我的”页面，在“保单服务”一栏中找到“客户资料变更”，即可自助修改手机号、电子邮箱、联系地址等信息。操作简单，实时生效。

官方微信服务号：关注“中国人寿股份青岛市分公司服务号”，在“我的保险”菜单栏中选择“用户绑定”，绑定保单后，点击“去中国人寿寿险小程序设置通知服务方式”，即可修改联系方式。

联系保单服务人员：客户可以在核实服务人员的身份后，在其指导下或由其协助办理信息更新。

亲临客服中心：携带本人有效身份证件或需更新的信息凭证（如新银行卡），前往附近的国寿客服中心办理，工作人员将提供专业指导。

重要提示：更新信息时，请务必通过上述官方渠道进行操作。公司绝不会通过非官方电话、短信、链接等方式索要客户的账户密码、短信验证码等敏感信息。如遇可疑情况，请立即拨打官方客服热线95519进行核实。

客户信息的准确与安全，是公司提供卓越服务、守护客户权益的基石。一次简单的信息更新，不仅是对自身权益的负责，更是对客户宝贵财富与隐私安全的有力守护。青岛国寿承诺，将持续升级技术、完善管理，以最严格的标准、最可靠的措施，筑牢客户信息安全防护网，让广大客户安心享受每一份保障与关怀。立即行动，更新信息，携手青岛国寿，共筑安全、便捷、温暖的保险服务体验。