青岛能源集团开展 “强基提质 暖心服务”进社区活动

为落实集团2025-2026供热季双供双保工作部署，持续深化“服务管家进社区”“社区吹哨、企业报到”机制，切实解决用户身边的急难愁盼问题，10月25日，青岛能源集团开展了“强基提质 暖心服务”进社区活动。集团党委副书记、总经理刘高军，市城市管理局党组成员、副局长李煜华，集团纪委书记李俊超，副总经理、安全总监刘艺，副总经理丁瑞平、王林，总经理助理李修志、杨光，董事会秘书陈斌，市北区城市管理局、市北区镇江路街道办事处、市城市管理局燃热处、市供热发展中心、市燃气发展中心等单位的相关负责人莅临观摩指导。各单位党员干部职工500余人参加活动，现场参与用户1400余人。

此次活动按照“气热协同、同企通办”的统一要求，共设立会场20个，覆盖集团各区市服务范围。上午9时，位于市北区敦化路18号澳桦园小区东北门党建广场的中心会场热闹非凡，大屏幕循环播放供热分户改造、热水器使用须知、物联网燃气表操作等宣传片，同时设有宣传展板、发放宣传材料，以图文并茂的形式普及供热设施的日常维护方法及故障应急处理措施。现场分别设立了供气、供热服务咨询台，工作人员为居民解答供气供热政策、用气用热常识等相关问题，并针对用户提出的意见与建议一一认真记录。现场还开设了热费收缴窗口，为办理缴费业务的居民提供便利。活动以视频直播连线形式，与李沧区沧台路小广场、莱西市万象园小区广场、胶州市远洋御城三期、市南区太湖路19号八大湖公园四个主会场开展跨区域联动，统筹调度活动开展情况，全面提升社区宣传成效。

为帮助居民更直观地了解供气供热设施的运行原理与维护知识，活动特别设置了“社区讲堂”，现场陈列常见的管道、阀门、散热器等设备，并展示老化胶管、不合规灶具等实物，来自集团各单位的劳动模范、团员青年和志愿者们通过实物与模型相结合的方式，向居民讲解用气用热安全知识，提升居民的认知与防范意识。现场，集团志愿者联合社区一同带来了吕剧、京剧、舞蹈、情景剧等表演，节目期间穿插进行了气热有奖知识问答活动，以互动的形式进一步加深用户对安全用气用热的理解。此外，维修人员深入社区，为部分居民家中的供气供热设施提供免费检查和维护，确保设备运行正常。

集团机关党委组织总部20余名干部职工在现场设置打卡相框，提供为老人、儿童拍照打印照片等志愿服务活动，并为到场的市民朋友们分发宣传资料、便民服务卡，同时提供现场解答问题服务。

此次服务进社区活动，共发放宣传页2285份，现场解答用户问题890个，入户服务156户，入户解决问题及隐患整改数量137个，发放礼品750余份，发放意见征询表562份。

这次服务进社区活动，进一步拉近了企业与居民之间的距离，为即将到来的供热季奠定了良好的基础。集团将以高度的政治责任感和使命感，持续优化服务机制、创新服务举措，全力以赴保障人民群众温暖过冬、舒适过冬。