浦发银行青岛分行进社区多维发力 筑牢金融消保防线 践行社会责任

近日，浦发银行青岛分行积极履行金融消费者权益保护责任，打造“社区宣教、线上普及、网点赋能”三位一体消保服务体系，以专业行动守护金融消费者权益，获得群众广泛赞誉。

社区金融教育行：走进周边社区，守护居民钱袋

浦发银行青岛分行消保志愿队深入社区开展“金融消保进万家”系列活动。在金岭世家小区广场，工作人员身披消保宣传绶带，用通俗易懂的语言为居民讲解存款保险、个人信息保护等知识。通过剖析“养老理财骗局”“虚假网贷陷阱”等真实案例，让居民直观了解诈骗套路，提升风险识别与防范能力。同时，现场设置咨询台，一对一解答居民关于银行卡使用、理财产品选择等疑问，把金融消保服务送到居民家门口。

线上消保全覆盖：创新传播形式，扩大宣传半径

浦发银行青岛分行通过官方微信公众号、新闻媒体等渠道进行宣传，通过情景剧、典型案例、风险提示等形式丰富广大群众金融知识和风险防范技巧。

网点消保强赋能：优化服务体验，夯实消保基石

在网点服务中，浦发银行青岛分行将消保理念融入每一处细节。大厅设置公众教育区，摆放消保手册、风险提示折页；工作人员在办理业务时，主动开展风险提示，针对不同客户群体进行差异化金融教育宣传，如向年轻人提示过度借贷风险，向老年人讲解理财适老服务。同时，定期举办“消保小讲堂”活动，该行消保志愿队为等待办理业务的客户现场讲解典型案例，帮助客户增强风险意识、提升防范能力。

未来，浦发银行青岛分行将坚守消保初心，持续创新消保服务模式，拓宽消保覆盖领域，为营造安全、公平、诚信的金融消费环境，助力金融行业健康发展贡献更大力量。