平度市人民医院关于门诊预交金清退的公告

为落实国家卫健委《关于规范公立医院医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，平度市人民医院开展存量预交金的清退工作。为了进一步方便各位患者办理门诊预交金清退，现将具体事项公告如下：

在医院就医办理门诊诊疗卡或通过身份证、电子健康卡、医保卡等来院就医办理门诊预交金充值的患者（不含单位或团体为个人体检预交的资金）。

线上退款

为避免您往返奔波、节省您宝贵的时间，在院内就诊预留信息齐全的情况下，建议您优先选择线上渠道办理。

操作流程：

关注医院官方微信公众号（平度市人民医院）；

点击底部菜单栏【掌上就医】→【门诊业务】→点击【门诊预交金退款申请】栏目，跳转至信息填写页面；

按照系统提示填写相关信息、上传所需材料，提交退款申请即可。

退款预计在5个工作日内到账，请办理线上退款的患者耐心等待，若长时间未到账可于工作时间拨打58962728进行咨询。

若由于特殊情况无法提供相关证明材料，恳请您于工作时间至平度市人民医院门诊楼办理线下退款。

线下退款

请携相关证件（如：身份证、社保卡、医院诊疗卡等）至平度市人民医院门诊楼由工作人员协助您办理门诊预交金退款。

服务时间：每日上午8：00-12：00  下午13：30-17：00

办理地点：6号综合门诊楼医保结算科

若患者由于特殊原因无法亲自办理，需亲友代办则须提供相关证明材料，由被委托亲友通过线上方式或线下方式代办：

直系亲属代办：上传户口本、出生医学证明、死亡证明等可证明亲属关系的材料照片；

朋友关系代办：上传委托授权证明照片（模板见文末例图）、就诊人（委托人）身份证照片、代办人（受托人）身份证照片

线上办理患者务必提供准确的身份信息以供核对，退款银行账户需为患者本人名下银行账户，若代他人进行线上办理，需提供代办人名下银行账户。

由于特殊原因患者就医时预留信息与提供信息无法匹配或信息缺失等原因无法线上退款，请患者至医院线下办理。