服务“零距离” 钱包更“舒心”——恒丰银行青岛经济技术开发区支行开展商户优化支付服务

在数字化支付与现金流通并行的背景下，为切实解决商户零钱兑换难、找零不便等实际痛点，近日，恒丰银行青岛经济技术开发区支行聚焦商户日常经营需求，创新推出个性化“零钱包”服务，并同步开展反假币宣传活动，以“零距离”金融服务打通便民惠商的“最后一公里”，为商户经营注入便捷与安全的双重保障。

针对周边便利店、药店等高频使用零钱的商户，青岛经济技术开发区支行精心设计了不同金额的个性化“零钱包”，灵活搭配1元、5元、10元等不同面额的纸币和硬币，满足多样化找零需求。商户可通过电话预约或网点即兑两种方式便捷获取，有效提升现金流转效率。

在提供零钱兑换服务的同时，支行持续拓展现金服务覆盖面，积极嵌入反假货币知识宣讲。工作人员向商户细致讲解人民币的防伪特征，通过现场演示、互动问答等形式，生动传授“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧，切实帮助商户提升辨假、防假能力。

“零钱包”服务与反假宣传的有机结合，受到商户的普遍欢迎。他们表示：“现在既有‘零钱包’解决现金找零难题，又有银行教我们反假技巧，加上数字化支付的普及，生意做得越来越安心。”

“零钱包”服务并非终点，而是深化商户服务的起点。未来，恒丰银行青岛经济技术开发区支行将继续坚守“金融为民”初心，深化“恒暖”服务内涵，持续倾听商户心声，不断优化“零钱包”及现金服务，以更优质的金融服务助力商户稳健经营、蓬勃发展。