锦旗映初心 服务暖人心 太平人寿青岛分公司用专业与责任守护客户安康

近日，太平人寿青岛分公司西海岸支公司柜面内暖意融融，一幅印着“理赔神速 行业典范”的锦旗格外醒目。代理人王经理受客户J女士的郑重委托，将这份承载着满满谢意的锦旗送到柜面工作人员手中，以此向太平人寿及柜面工作人员的专业暖心服务致以最诚挚的感谢。

J女士是太平人寿的“老”客户，保险意识极强，多年前投保了重疾险、医疗险等多份保险，为家庭生活提前筑牢了坚实的风险“防护墙”。天有不测风云，今年10月，J女士确诊为恶性肿瘤。让J女士陷入焦虑与不安，治疗费用的压力更让她忧心忡忡。

得知J女士的消息后，王经理第一时间主动联系J女士，一边耐心安抚她的情绪，一边迅速协助其向公司报案。接到报案信息后，理赔调查团队立即启动服务流程，秉持“以客户为中心”的核心服务理念，用专业与温度为客户撑起一片天。从理赔材料的整理提交、到审核进度跟进，工作人员全程耐心细致，每一个环节都主动沟通、及时反馈，用高效的行动驱散客户心中的阴霾。

最终，30余万元理赔款项顺利赔付，及时为J女士的后续治疗康复提供了坚实的经济支撑。如今，J女士的病情已逐渐好转，这份“雪中送炭”的温暖让她始终铭记于心。为表达对公司和工作人员的感谢，特意定制锦旗，委托代理人送到柜面，表达由衷的感谢。

一面锦旗，一份信赖；一声感谢，一份担当。这份认可，让太平人寿的每一位工作人员都倍感温暖与鼓舞。未来，太平人寿青岛分公司将继续用扎实的专业能力和贴心的服务，守护好每一位客户的幸福生活。（李凤琴）