政银协同启动“一站一点一示范”试点 实体化推进社区养老服务网络建设——青岛市首家“养老顾问服务点”在交通银行青岛分行四方支行正式落地

2026年1月28日，在青岛市民政局、青岛市人力资源和社会保障局、中国人民银行青岛市分行、青岛市市北区人民政府联合指导下，“交通银行·职场毕业季”服务品牌发布暨“交银养老服务驿站”揭牌仪式顺利举行。活动现场，青岛市民政局正式授予交通银行青岛分行首批4家网点“养老顾问服务点”称号，并为4名“养老服务顾问”代表挂牌；同步为4家社区及机构颁发“养老金融服务示范社区/机构”牌匾，标志着青岛市政银协同推进养老服务向社区延伸、向基层扎根进入实体化运行新阶段。

本次设立的“养老顾问服务点”和“养老顾问服务队”，是青岛市民政局统筹指导、交通银行青岛分行具体实施的政企协同创新服务模式。该模式以银行网点为实体依托，由经过系统培训的“养老服务顾问”驻点服务，为老年人提供公益性、一站式的养老政策咨询、资源对接与办事指导。养老服务顾问队将系统梳理周边养老机构、社区养老设施、老年活动中心等信息，提供精准推介服务；协助老年人掌握青岛市养老服务补贴、高龄津贴等政策内容，推动惠民政策直达快享；提供基础办事咨询、社区对接及持续跟踪服务，实现“养老咨询就在身边”的服务目标。

在此基础上，同步推出的“养老金融服务示范社区/机构”，旨在通过标杆引领、标准输出，逐步构建层次清晰、覆盖广泛、服务规范的社区养老金融服务网络。示范点将整合金融与非金融服务资源，开展防诈骗宣传、财富规划、健康讲座、文体活动等系列服务，打造“养老+金融+生活”融合服务场景，提升社区养老服务的可获得性与满意度。

此次试点是推动“政银协同”机制落地、构建“政府引导、金融支撑、社区参与”的养老服务生态的重要一步。交通银行青岛分行将以首批服务点为基础，逐步扩大养老服务顾问队伍规模，拓展服务网点覆盖范围，力争2026年内实现主城区网点全覆盖，2027年延伸至县域。参会的政府部门领导一致表示，也将进一步整合各类养老资源，完善服务标准与培训体系，推动养老顾问服务规范化、专业化、长效化发展，让老年人在家门口就能享受到贴心、便捷、可靠的养老咨询与支持服务。