新华保险青岛分公司：警惕AI换脸 当心“假脸”骗走真金

2026年3·15国际消费者权益日期间，新华保险青岛分公司聚焦“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖员）及“一老一少一新一农”等重点群体，精心推出“清朗金融网络 守护安心消费”风险提示系列宣传活动，扎实开展金融教育宣传工作，切实守护消费者合法权益。

【案例介绍】

2025年11月，网约车司机李师傅在接单途中，突然接到“女儿”的视频电话。“女儿”焦急地说，家中需5万元钱应急。李师傅想到有份保单刚满期，便赶紧到保险公司办理满期领取业务。柜员见李师傅神情紧张、反复催促到账，细心询问用途后建议她先打电话核实女儿。电话接通后，女儿表示正在上班，根本没发过视频，社交账号已被盗。李师傅这才发现，那张熟悉的脸竟是AI合成的假视频！多亏柜员警觉，李师傅的5万元辛苦钱保住了。

【案例分析】

技术伪装：骗子利用AI合成亲人面孔与声音，颠覆了“眼见为实”的传统认知。

情感绑架：利用当事人对亲人的牵挂与信任，使其在关切情绪中急于“帮忙”，忽略核实环节。

制造紧迫：以“保单失效”“急需用钱”等借口制造时间压力，让当事人在焦虑中失去理性判断。

信息泄露：诈骗分子通过社交媒体获取子女照片、语音等素材，为精准诈骗提供便利。

【新华保险青岛分公司提示】

设暗号：与家人约定一个“家庭暗号”（如童年趣事、特定日期），涉及资金交易时先核对暗号。

再核实：遇到紧急情况，务必通过常用电话或语音通话二次确认，避免仅凭单一视频轻信。

看账户：转账前确认收款账户性质，核实是否为对公账户；大额资金交易建议与家人共同决策，切勿单独处理。