警银接力 浦发银行威海高区支行成功堵截冒充短视频平台客服诈骗

近日，浦发银行威海高区支行依托总行智能风控体系，联动公安机关成功堵截一起冒充某短视频官方客服的电信诈骗，及时守护客户资金安全，获客户诚挚感谢。

事发当日，该行接到通知，某客户疑似遭遇电信诈骗，要求网点尽快联系客户核实情况。接到指令后，该行第一时间联系客户，但多次拨打电话均无法接通。为第一时间保障客户资金安全，支行立即向辖区派出所说明情况并寻求协助。派出所随即联系客户家属，家属最终通过微信电话成功与客户取得联系。经家属核实，该客户确已陷入诈骗圈套：客户昨夜接到自称“某短视频官方客服”的来电，对方以“取消付费功能、避免被扣费”为由，诱导客户按其指令操作，甚至哄骗客户开启手机通话拦截，阻断外界联系，为转账操作创造条件。因该行风控系统及时预警，客户最终未能完成转账，资金得以保全。直至家属联系告知，客户才惊觉自己遭遇诈骗，对银行严谨负责的风控态度、高效联动的处置机制表示由衷感谢。

此次成功堵截，充分彰显了浦发银行威海高区支行“客户至上”的服务理念与“警银联动、精准反诈”的工作成效。浦发银行威海高区支行将持续强化反诈宣传与风险防控，筑牢金融安全防线，用专业与责任守护客户“钱袋子”，为构建平安金融环境贡献力量。