暖心服务唤醒“沉睡”保障 50万重疾快速赔付——太平人寿青岛分公司专业服务获客户锦旗致谢

近日，太平人寿青岛分公司第一支公司运营消保团队收到了一份承载客户“感谢与信赖”的致谢锦旗。太平人寿代理人专业、暖心的保单服务为客户L女士唤醒了一份“沉睡”的保险保障，50万元重疾保险金快速赔付让客户感动不已。

专业服务唤醒“沉睡”权益

L女士因疾病住院治疗，但当时并未意识到自己多年前在太平人寿投保的50万元保额重疾险可以为此提供保障，因此未提交理赔申请，这一重要的保障权益处于“沉睡”状态。

转机出现在近期太平人寿的客户服务中。代理人在为L女士提供保单整理服务时，了解到L女士的住院经历，凭借专业敏锐度，立即意识到这很可能符合重大疾病理赔条件，于是第一时间协助客户进行理赔申请。

高效理赔赢得客户赞誉

分公司理赔人员在收到理赔申请后，与代理人高效协作，在细致跟进客户病情进展的同时，耐心指导理赔流程，以专业高效的服务，快速完成重疾理赔全流程，顺利完成保险金的赔付。

理赔顺利结案后，L女士深受感动，特意委托代理人送上锦旗表达感谢，对工作人员的专业服务和公司负责任的态度表达衷心感谢。

太平人寿青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过专业、高效、暖心的服务，确保每一位客户的保障权益得到充分落实，切实履行保险为民的责任与担当。