中信银行青岛分行：暖心服务进环卫 金融关怀暖人心

为深入践行“金融为民”理念，切实解决老年环卫工人办卡难、跑腿远的实际问题，近日，中信银行青岛分行将柜台“搬”进了环卫站点，为城市“美容师”送上了一份特别的温暖。

老年环卫工人是城市运转不可或缺的守护者，却常常因工作时间与网点营业时间冲突，面临着办卡难、激活难、领薪难的现实困境；部分老人对智能手机操作不熟悉，更易陷入金融诈骗风险。中信银行青岛分行在了解到这一情况后，主动对接辖区环卫公司，组建专项服务小队，提前摸排人员信息，量身定制“上门集中开卡+金融科普”服务方案，专门选在环卫工人休息时段进驻站点。

清晨的环卫站点里，临时服务台很快布置妥当。移动终端、身份核验设备一字排开，开卡、激活、绑定手机银行……原本需要多次往返网点才能办完的业务，如今在“家门口”一站式完成。队员们俯下身、放慢语速，一遍遍讲解用卡注意事项和防范电信诈骗知识，手把手教老人们用手机银行查工资、转账。“以后不用请假跑银行了，在手机上就能看到工资到账！”一位环卫工人学会操作后，脸上露出了笑容。

从“人等银行”到“银行等人”，变的不仅是服务地点，更是“金融为民”的初心。未来，中信银行青岛分行将持续聚焦老年群体需求，不断优化适老化服务，让有温度的金融服务走进更多需要的人身边。