太平人寿青岛分公司温暖服务为生命续航

面对客户家庭的突发变故，太平人寿青岛分公司用专业、高效、有温度的服务，兑现了保险的守护承诺，以60万元重疾理赔款，为一个家庭带去了希望与力量。

客户X女士为女儿投保了太平福禄系列重疾保险产品，累计保额60万元。今年夏季，孩子在校期间不幸突发脑出血，病情危急。当客户全家沉浸在焦急与忙乱中时，太平人寿青岛分公司城阳支公司理赔调查团队在获悉情况后，立即启动应急预案，主动联系客户，安抚其情绪，并表示将全程协助处理理赔事宜。

考虑到X女士需全力照料孩子，无暇处理繁琐的理赔手续，理赔调查团队化被动为主动，主动指导客户准备所需材料，跟进案件审核进度，积极与医院沟通，用专业和细致，为客户开辟了一条“绿色通道”。经审核，60万元理赔款顺利到账。X女士激动地说：“这笔钱真是雪中送炭！不仅解决了眼前的燃眉之急，更给了我们为孩子后续康复治疗的信心和底气！”为表达深切谢意，X女士专程送来锦旗，上面“太平服务暖人心，赔款及时显真情”的话语，是对工作人员的最高赞誉，也是太平服务精神的最好见证。

太平人寿青岛分公司始终坚持“以客户为中心”，用专业守护健康，用服务传递温暖，让每一份保单都充满力量。（邓颖娇）