客户突发心绞痛 太平人寿柜面暖心施救化险为夷

近日，太平人寿青岛分公司华润客服柜面发生了惊险又暖心的一幕。客户突发心脏不适，太平人寿以暖心快速的应急服务，成功为客户化解险情，用专业与温情守护客户太平。

当日，客户W先生携配偶前往柜面办理理赔业务，业务办理过程中，W先生的配偶突发心脏不适，情况紧急。W先生当即向柜面工作人员求助，询问是否有速效救心丸。

柜面工作人员临危不乱、反应迅速，第一时间取用消保驿站便民医药箱内的速效救心丸，协助客户家属及时服药，同时耐心安抚客户情绪、引导其静坐休息。得益于及时、规范的应急处置，短暂休整后，W先生配偶的不适症状逐步缓解，身体状态慢慢恢复平稳，险情顺利化解。

险情解除后，W先生夫妇对柜面工作人员极速响应、暖心尽责的救助行为连连致谢，由衷感慨道：“真是太感谢了！多亏了你们常备的急救药品和工作人员的及时救助，不然后果不堪设想！”朴实的话语，是W先生对公司暖心服务最真切的认可。

作为便民惠民的重要服务载体，青岛分公司消保驿站整合爱心帮扶、金融宣教、纠纷调解、便民服务四大核心功能，聚焦群众办事、应急、求助等急难愁盼问题，精准打通金融消保服务“最后一公里”，让便民服务有温度。

三尺柜面守初心，暖心驿站传温情。太平人寿将始终坚守“以客户为中心”的核心服务理念，把贴心服务落实到每一次服务中，用专业、暖心的全方位服务，守护客户权益，彰显品牌温度。（于阿妮）