国网青岛供电公司推出线上供电服务 攻坚优化营商环境

信网10月13日讯 10月13日，国网青岛供电公司彩虹共产党员服务队针对青岛突发疫情，积极与各街道社区加强联系，主动到各街道社区张贴供电服务公示牌，发放台区经理名片，大力推广“网上国网”APP，积极宣传“电话办、网上办”的线上“电管家”供电服务模式，提醒广大市民在疫情期间尽量减少外出。

来源：国网青岛供电公司

为持续优化提升电力营商环境, 推动电力接入进一步提高效率、降低成本、优化服务，国网青岛供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记视察山东、视察青岛重要讲话精神，按照省委、省政府和市委、市政府关于进一步优化营商环境的工作部署, 深入贯彻国网公司、山东省电力公司简化“获得电力”工作要求，坚持问题导向，主动对标上海、深圳等先进城市, 敢于创新、勇于担当，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措, 推动将简化“获得电力”纳入“高效青岛建设攻势”，聚力打造简化获得电力“2.0”，进一步压缩办电环节时限, 提高电力接入的服务效率和可靠性, 为全面提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度，打造国际一流营商环境，推动经济社会高质量发展提供了强有力支撑。

上门服务 提升客户电力获得感

“太感谢咱们彩虹共产党员服务队了，现在办理用电增容真是太方便了，省时省力还便捷。”9月15日，市南区一家饭店老板李先生说道：“我前两天才在APP上提交了增容申请，接着就有工作人员联系我，并用最短的时间解决了店里用电问题，这下店里的电气设备同时使用也不用担心跳闸，可以安心迎接国庆高峰了”。这是国网青岛供电公司彩虹共产党员服务队主动对接客户，积极打造供电服务新模式,不断营造良好营商环境的一个缩影。

为了积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式，持续提升客户用电获得感和满意度，国网青岛供电公司持续深化彩虹共产党员服务队建设，连续两年策划开展“彩虹连心·先锋先行”专项行动，广泛开展“党建+服务”实践活动,引导广大党员当先锋、做表率、勇争先，着力提升工作成效,不断优化营商环境,实现公司党建、业务工作水平双向提升。全面实现电力服务窗口“零证办”“一证办”。省内率先实现“房产+用电”联合过户业务办理，助力买卖双方清晰交割电量电费，实现用电过户“零跑腿”，切实践行“一次都不跑”服务承诺。

来源：国网青岛供电公司

彩虹飞架 问需求送服务保供电

“岛上居民以渔业为主，海产品养殖和旅游是他们的主要经济来源，24小时不间断的电力供应对他们来说太重要了。”9月23日下午，青岛供电公司彩虹共产党员服务队队员王东业来到田横岛码头，利用退潮时间段，开始对海底电缆入海部分进行巡视检查。他的任务就是保证陆上这段线路和入海段电缆的安全稳定运行，对王东业来说，这不仅是工作需要，更是一份沉甸甸的责任。生活在沿海，熟悉潮涨潮落的他，总能精准找到退潮的时机，平均每两天就要来这里巡视一次，最大限度地保证供电万无一失。

国网青岛供电公司彩虹共产党员服务队针对特殊性质的服务区域，推行“个性化服务”，对岛上用电客户进行摸排，建立留守困难客户、弱势群体“爱心”服务台帐，时刻关注并定期组织彩虹共产党员服务队进行走访，服务岛上居民安全用电，及时解决他们的用电困难，同时积极开展安全用电和电费电价政策宣传，协助办理用电业务，让客户不出村即可享受在供电营业厅同等的服务。根据海岛的特殊用电情况，有针对性地开展供电服务，夏季为岛上的加工厂排查用电隐患，确保顺利迎峰度夏;捕鱼期做好渔民的船上安全用电宣传工作;大风大浪等特殊恶劣天气过后，立即上岛检查一遍电力设施运行情况，保障供电服务快捷、到位。

来源：国网青岛供电公司

“慧”促发展 主动当好电力先行官

青岛是“一带一路”建设桥头堡，为加快开放、现代、活力、时尚的国际大都市建设，青岛市发布高效青岛建设攻势作战方案，对营商环境提出更高要求。电力作为经济社会发展的先行官，更要在“美丽青岛”建设中“先锋先行”。

为此，国网青岛供电公司彩虹共产党员服务队依托智慧化手段，围绕助力经济发展、服务社会民生、保障重大政治活动供电，大力开展“电靓琴岛湾”特色实践，叫响“旗帜领航·电靓青岛”品牌力量，持续优化电力营商环境，结合“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，深入客户了解用能需求，制定专属供电方案，主动跟进重点项目用电需求，积极开展客户侧隐患排查治理。同时，彩虹共产党员服务队依托供电服务指挥系统，建立异常数据分析机制，及时分析发现客户设备故障信息，立即启动抢修流程，为客户提供预判式的“主动抢修”服务，不断提升供电能力和供电可靠性。

通讯员 杨文昌 梁青 信网记者 张孝鹏