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“朋友圈“购物维权手册

2016-03-15 13:58:48
责任编辑:洛克

朋友圈购物纠纷如何维权?

问:微信朋友圈购物遇假具体怎么办?

答:消费者在微信朋友圈购物遇到问题时,可采取以下6种方式维护自己的合法权益:

①收集、保留证据,用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片、截图与卖家的聊天记录,以备投诉时使用。

②联系卖家进行退换货,消法规定的网络购物制度同样适用于微商。

③联系第三方交易平台(微店)要求赔偿,网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。

④向微店所在地工商部门或消协组织投诉。

⑤涉嫌犯罪的向公安机关报警立案,如卖家销售金额达5万元以上,或卖家货值金额达15万元以上,或两者合计达15万元以上的,公安机关会立案侦查。

⑥造成消费者人身损害的,有权向销售者和生产者进行索赔。

问:您还有什么需要补充的吗?

答:微信朋友圈交易之所以能吸引越来越多人参与其中,熟人之间的信任起到了很大作用,微信交易实际上就是考验交情的过程,但买卖毕竟涉及金钱,涉及利润,消费者在交易过程中最好分清交情与交易,如果一定要通过微信平台购物,建议消费者通过第三方平台将货款支付给卖家。

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